Не знаю откуда так много положительных отзывов... Быть может накрутили. Провайдер, мягко говоря, не фонтан. Пользуюсь всего месяц. Пропадает интернет пару раз в день регулярно. Если в течении для доступ в интернет был стабильным - значит случилось чудо.
5.0
Моя семья является клиентом Эт Хоум уже около 10 лет и довольна сервисом. Перебои в работе интернета если и бывают, то изредка из-за аварий, которые оперативно устраняются. До техподдержки можно быстро дозвониться (не приходится висеть на линии по полчаса), сотрудники доходчиво все объясняют. Соотношение цена-качество меня полностью устраивает.
3.0
В целом, восторга провайдер не вызывает.В последнее время стал нестабильный интернет в первой половине дня. Перезагрузка роутера не особо помогает - полчасика поработает и опять сбоит. Вечером все нормально работает без каких либо дополнительных действий.Техподдержка - прямо скажем не очень. Возникала ранее ситуация что пропал интернет. С нашей стороны никаких предпосылок не возникало (ничего не трогали, не перенастраивали). Сотрудники техподдержки (первые 2-3 звонка) утверждали что со стороны организации все в порядке, это вы наверно сами настройки сбили или провода выдернули (!). Только на последний звонок оператор подтвердил что проблема у провайдера и скоро будет решена. После этой ситуации обращаться за консультацией\помощью относительно нестабильного интернета по утрам - считаю бессмысленным.Вообще сложилось негативное впечатление от техподдержки - иной раз попадешь на сотрудника, от разговора с которым так и веет пренебрежительностью из серии "да, эти бабы ничего не понимают в сетях, сами посбивают настройки и кудахчут потом в трубку". В 21 веке считаю что таких сотрудников не стоит держать на работе.
5.0
Подключились полгода назад по акции за 190 руб\мес, очень довольны отношением СП к клиенту, общее качество услуг и скорость доступа отличные! Отключения или профилактические работы за все время пользования были всего пару раз, но устранялись так быстро, так что вспомнили мы о них только сейчас, когда пишем этот отзыв! Спасибо за вашу работу, желаем и дальше оставаться на высоте! Ваши довольные и преданные клиенты!
5.0
Отличное качество связи. Скорость позволяет спокойно смотреть ТВ и фильмы. Кстати о ТВ, хороший набор каналов и различные пакеты.
1.0
Жлобская компания. Мало того,что не смогли поддерживать обеспечение сигналом, почти месяц в феврале-марте 2020 года обманывали и не сообщали реальное положение дел о том,что их с точки просто прогнало ТСЖ.В конце концов пришлось расторгнуть договор.После -не хотят вернуть остатки средств в размере1700 руб ,которые оставили себе на мелкие расходы.
5.0
Пользуюсь интернет провайдером Эт Хоум на протяжении нескольких лет. За это время ни разу не возникало желания сменить провайдера. Особенно часто стал пользоваться интернетом на удаленной работе и еще больше убедился в надежности своего провайдера. Стабильность соединения, скорость, оперативное обслуживание, все это на достойном уровне за адекватные деньги. Продуманный личный кабинет и система оплаты, как за месяц, так и абонементом очень удобна. Кроме того, отдельно можно отметить приятные акции и бонусы. Конечно, на протяжении этих лет, были не значительные технические проблемы, но оперативность их решения не оставила негативного осадка. Всем рекомендую.
1.0
Составили заявку на подключение в пятницу на 11 часов. Мастер с нами не связался и соответственно не пришел. Обратились по телефону в отдел подключения-оператор сказал это не сюда и бросил трубку. Два раза звонили в техподдерку. Мастер вышел на связь спустя 3 часа, сказал что сегодня не получается...давайте завтра (в субботу). Договорились на субботу в 10 утра. Звонит мне мастер в 10.15 и говорит есть информация, что в ваших домах в выходные нет доступа к техническим помещениям, сходите в управляющую компанию уточните! А то говорит мне через весь город просто так ехать не хочется...))) А что все вопросы нельзя заранее уточнить и решить? Мне назначают время и меня не интересует где мастер будет тянуть кабель до моей квартиры...!Вообщем на этапе подключения нет организованности и как результат мы без инернета...
5.0
Хороший, стабильный оператор с очень качественной и отзывчивой поддержкой! Вежливые мастера, приезжают в короткие сроки. Самые демократичные цены в сегменте и полная прозрачность оплаты - никаких непонятных дополнительных платежей и необоснованных уходов в минус. Различные акции и скидки. Удобный конструктор тарифов, большой выбор в ТВ. Можно взять роутер в бесплатную аренду (залог).
5.0
Выбрала этогот провайдера, хотя было много предложений по моему адресу. В целом не жалею. Хорошие акции, вежливые специалисты, провели быстро.Скорость пока устраивает.
5.0
Отличный провайдер, уже более 10 лет подключён к ним. Редчайшие случаи перебоя в работе интернета, просадок в скорости заявленного тарифа нету, всегда идут на встречу.. Есть отложенный платёж который спасает если забылся оплатить инет. Тех поддержка работает очень оперативно, уж по сравнению с Ростелеком это ваще земля и небо. Уже нескольких знакомых увёл в Эт Хоум, ну и получил свои бонусные плюшки ))). Так что рекомендую
5.0
Оставили заявку на подключение. Оперативно приехал сотрудник, общался с председателем дома, чтобы получить доступ на крышу. Сотрудник был в маске, бахилах, со своим инструментом, все подробно рассказал. Отличный сервис.
1.0
Низкий уровень компании сотрудники Эт-Хоум продемонстрировали, расклеивая незаконно свою рекламу на стенах нашего дома на протяжении полугода и всё это время игнорируя жалобы по этому поводу. Заодно предоставилась возможность оценить долгое ожидание ответа тех.поддержки по телефону. После такого отношения нет никакого желания становиться клиентом этой компании.Эт-Хоум - реклама ваша снимается при первой же возможности (=не работает), впечатление о вас негативное и в УК отправлено обращение о недопуске вас на наш дом. Приходите красить стены!
1.0
Здравствуйте.В середине декабря 2020г сделали заявку на подключение. 4 января назначили дату. Этого же числа позвонил менеджер Руслан и сказал, что подключение невозможно из за отсутствия свободных портов. Дочь учится в вузе.14 января начинается сессия. Из за отсутствия интернета нет возможности сдавать экзамены дистанционно. Неужели раньше нельзя было это нам сообщить? Вы нам причинили большие неудобства. У вас отсутствует организационная политика, нет желания с вами работать. Сервис нулевой..
5.0
Провайдером "Эт Хоум"доволен. Хорошее обслуживание, интернет стабильный и хорошая скорость. Много вариантов скидки по оплате. Сайт очень удобен,удобно производить оплату, тех.поддержка на высоте. Приятная компания,проблем вообще не было.
5.0
Прежде всего хочу поздравить всех с наступающим Новым Годом, поблагодарить команду Эт-Хоум, за сервис в этом тяжелом, всем надоевшем, навязчивом году; пожелать всем успехов и радости в Новом Году! Сам провайдер интернета "Эт-Хоум", это стабильная, высокая скорость и низкий пинг. Это обеспечивается благодаря PON -технологии, т. е. подключением дома к сети через оптический кабель. В вашу квартиру протянут LAN, а вам потребуется только свой/предоставленный компанией модем. Пользуюсь самым дешевым тарифом - качество доступа на высоте, вполне хватает для серфинга или кино онлайн. Некоторые пользователи сталкиваются с проблемами и т.п., а у кого их нет? На мой взгляд это показатель реальной работы компании по интегрированию и развитию сервисов. В современном мире интернет, возможность использовать дистанционные сервисы это новое благо, повышающее качество жизни. Поздравляю всех с наступающим Новым Годом, всем удачи!
4.0
нормальный провайдер, всё устраиваетиногда бывают кратковременные сбои, но довольно редкотехподдержка быстро реагирует
5.0
Пользуюсь услугами Эт Хоум больше года! Скорость соответствует заявленной! Проблем особых нет, несколько раз были перебои, но не критично. В общем доволен! Могу даже посоветовать именно этого провайдера, а для жителей Центра Спб наверное будет лучший вариант.
5.0
Качественный и стабильный интернет по разумной цене. Работа техподдержки без нареканий, всегда идут на уступки и решают проблемы в кратчайшие сроки. Пользуюсь их услугами больше года и очень довольна.
1.0
Отвратительная организация. Все положительные отзывы о них куплены. Донимают звонками даже тех кто не является их клиентами. Скорость низкая, повышение планируется неизвестно когда. Цена за услуги космическая. Без согласия клиента меняют тариф на более дорогой.
