26.02.021 оформили чистку напольного ковра 4,7×2, 35 в условиях фабрики. Обратно получили в установленный срок-11 марта. Ковер был в упаковке, раскатывать не было возможности. Сегодня положили ковер на место. Качеством чистки довольны: все загрязнения отчищены, даже большое пятно от неизвестно какой технической гадости. Именно из -за него жена и хотела выбросить ковер, который был куплен более 20 лет назад. Но теперь он получил" вторую жизнь" благодаря умелым рукам сотрудников химчистки! Без него комната выглядела какой-то неуютной. Единственное замечание- при раскатке появлялся с одной стороны песок на полу, пришлось пройти пылесосом.Но это было некритично.
1.0
Отвратительное ателье. Нитки в швах видно, как-будто вещь разваливается. Пришивали рукава и сделали дырку. И никак не убрали. Это как, не видно и хорошо. Не советую в общем. Ещё и 1200 сняли. Сразу не увидела, торопилась.
5.0
На выходных вызывала мастера на выезд для хим. чистки светлого дивана, чтобы убрать разводы от средства по типу Ваниш. Приехал вежливый молодой человек, тщательно прочистил диван и разводы ушли. Несмотря на то, что диван получил "химический ожог" от средства, он сейчас выглядит прекрасно. Спасибо большое мастеру!
5.0
Вызывали мастера, чтобы произвести химчистку матраса. Матрас был в ужасном состоянии- описала собака- с пятнами и соответствующим запахом. На вызов приехал Николай Зубрилов. Очень вежливый и пунктуальный человек. Произвёл свою работу " на отлично". Теперь наш матрас как новый- пятен нет, запаха тоже. Проконсультировал по поводу чистки дивана. Остались очень довольны работой данного мастера. Процветания ему и вашей фирме!!!
1.0
Отвратительное место! Очень дорого, пятна не выводят, при этом деньги за невыведеннве пятна все равно требуют! Работницы- прямиком из совка. Где таких нашли - загадка... Ходили только потому что рядом. Больше ни за что не пойдем.
1.0
Верните ковер! Сначала вы договор неправильно состовляете. У меня 42294, у вас 42296. Очередная доставка сегодня. Его опять нет. Никто не звонит! Что за сервис??? Я за вами бегаю с 29. 01. Ковер отдан в чистку 19.01.
1.0
К сожалению, обращался в данную контору дважды. Второй раз по ошибке (просто забыл, что уже прокалывался с этими ребятами). Так вот, как в первый, так и в последний раз "чистили" небольшой ковёр без малого месяц, последний раз забрали ковёр в 20-х числах ноября, вернули в конце декабря. Причём оба раза пропускали сроки возврата почти на 1,5 недели, и то привозили только после настойчивых звонков и претензий. В последний раз вообще странная ситуация произошла: ждали доставку ковра в определённом промежутке времени, в итоге доставщик вроде как приехал (как он утверждает), но уже "находясь под нашими окнами" нашего ковра в кузове автомобиля не обнаружил! Пришлось ждать и на следующий день, причём опоздал на час. Смех какой-то. Берут за чистку небольшого изделия более 3000 р., причём ценообразование не совсем понятно, - ничего не расписано, цены на сайте ни о чём не говорят, как считают непонятно. В итоге ещё и косячат с временем исполнения, дважды с доставкой, но это ещё не всё! Ковёр жутко воняет уксусом и на нём полно собачьих волос! Причём длинных - у нас у самих маленький йорк, но короткостриженный и неленяющий! Ну и цвет волос явно от пожилой собаки - белый. Это просто какая-то дичь. Позвонили и предъявили претензию, вначале менеджер типа удивился и сказал, что уксус они не используют, но потом между делом упомянул, что действительно замачивают ковры в уксусе, пообещал исправить ошибку и заново почистить. Забрали ковёр и вернули через 4-5 дней и, конечно же, опять с жутким запахом, который чувствуется по всей квартире и даже из парадной. Вот такой «подарок» на новый год нам сделали эти товарищи, а у нас двое маленьких детей, которые дышат этой химией. Ребята раскрутились в поисковике, занимают хорошие позиции в выдаче, за счёт этого получают заказы, но в итоге сервис нулевой и качество отвратительное. Нахапали заказов и выкидывают фокусы. С таким уровнем оказания услуг этих "друзей" надо избегать и ни в коем случае не доверять! Все их обещания - ложь. Ну а мы написали претензию на юрадрес и ждём официальный ответ, потом скорее всего обратимся в суд и в обязательно в Роспотребнадзор, накажем эту компанию, таким не место на рынке услуг.
5.0
Отдавала в чистку ковёр ещё советских времён. Вернулся чистым, свежим, и даже с новым обработанным краем. Думаю, ковёр прослужит ещё лет 20. Все замечательно выполнено. Спасибо!
5.0
Чистили белый кожаный диван. Отличный результат, диван стал как новый! Мастер Андрей Бурыгин приехал вовремя, почистил диван быстро и качественно.Есть небольшие пожелания:1. С мастером находился в одной комнате, при обработке дивана чистящими средствами, у меня через какое-то время запершило в горле, начал кашлять и я очень обеспокоился что заболел, и это в пандемию корона вируса! Я поинтересовался у мастера: "Першит в горле это от реагентов?" Он сказал "Да ничего страшного к этому надо привыкнуть". Я открыл окно, и запах быстро выветрился.Пожалуйста, говорите мастерам, чтобы они заранее предупреждали, что от реагентов может першить в горле. 2. Лучше чтобы мастер приходил в защитной маске.
1.0
8 августа 2020 заказала чистку ковра (2,7 м²), который 30 лет висел на стене и запылился и посерел от пыли с улицы. Не хотела сдавать его в обычную чистку с пылесосом Vorwerk, так как хотела чтобы всю пыль и въевшуюся грязь вымыли и никакой пыли не осталось. Сказали, что в чистку берут ковёр с минимальным размером 3,9 м², т.е. я должна буду переплатить за лишние 1,2 м². Я согласилась и спокойно отдала ковёр в химчистку. Выдачу ковра (в первый раз) задержали на месяц, говоря, что очень много заказов. Когда привезли (была старшая сестра), то она отказалась принимать, сказав, что ковёр грязный. Затем ещё через два месяца привезли второй раз… Я посмотрела и поняла, что чистить пытались с пылесосом, так как сверху ковёр был почищен, а снизу - нет. Но главное, что на ковре появилось коричневое пятно, размером в одну четверть ковра. Мне сказали, что ковёр стал чище, посмотрите первоначальное фото… Но на фото нет никакого пятна!!! Явно, что на ковёр что-то пролили и таким образом повредили…После этого ковёр забрали и обещали появившееся пятно вычистить.На прошлой неделе (между тем уже декабрь!) привезли ещё раз и я поняла, что ковёр не мыли на профессиональном оборудовании (я видела, как выглядит ковёр после профессионального мытья!!!), а лишь почистили с Vorwerk уже и с нижней части, но это огромное пятно в четверть ковра даже не пытались удалить…Если бы на этой фабрике химчистке было профессиональное оборудование для чистки ковров (а не скачанное из интернета фото, на которое ведутся заказчики), то ковёр выглядел бы совсем иначе… Просто тот, кто видел и знает, как должно выглядеть, тот сразу понимает, что его обманывают!!!Итак, не смотря на то, что при заказе с тебя берут плату почти в 1,5 раза выше, чем указано на сайте, объясняя это тем, что за цикл мытья ковра на профессиональном оборудовании берётся минимальная цена за 3,9 м². И естественно, заказчик соглашается на автоматическое удорожание с целью получить чистый ковёр… но получает ковёр почищенный пылесосом, да ещё и с дополнительным тёмным пятном в четверть ковра…Это очень грустно.... Вот уже 5 месяцев я жду, когда мы всё-таки выполнят обещанную чистку ковра на профессиональном оборудовании и выведут то огромное пятно, которое уже было сделано во время нахождения ковра в чистке. И главное, читала перед тем, как отдала в чистку пару отзывов о том, что плохо чистят, но не поверила, глядя на фотографии ковромоющих машин… и зная, что у меня ковёр легко помыть, без проблем, так как никаких пятен не было…...
5.0
Хорошая система обслуживания ,если идут задержки со сроками то предупреждают.сдавали ковер,качеством чистки довольны.приятная компания.советуем
5.0
Случилось страшное - ребенок зверски описал матрас, не помог даже всегда выручавший в таких случаях наматрасник (видимо, как раз в этот момент исчерпавший свой ресурс). По рекомендации знакомого обратилась на Фабрику химчистки #1. Мастер Николай приехал в этот же день, аккуратно и тщательно почистил весь матрас, с которым мы уже почти попрощались. Ни от пятна, ни от запаха не осталось следа! Матрас оставили сушиться на ребре 2-е суток, периодически переворачивая, потом надели новый наматрасник и забыли об этом происшествии как о страшном сне. Мы все - аллергики, никакой негативной реакции на используемые чистящие средства не было.Компанию и лично Николая горячо рекомендуем!!
3.0
Отдали ковер в химчистку. Мало того, что ждали больше месяца и пока не позвонил не было отклика, так еще развернул ковер, а там волосы и ворсики, отличного от нашего ковра цвета. Вроде ковер стал чище, но до этого он тоже не грязный был, да еще пятно синее появилось, не помню чтобы у нас пятна были.
5.0
Пользуюсь услугами Химчистки #1 уже 2-й год, всегда выручают. Уже дважды очистили мои белые диванные чехлы от красного вина, коврики от вредного котика, который любит их пометить, а сегодня очистили наши антикварные стулья от застарелых пятен. Причем мастер не просто очистил их, а сделал тест чтобы не оставить химический ожог на ткани. Считаю это ВАУ-эффект! Отдельное спасибо мастеру Николаю Зубрилову за деликатный подход и оперативность! Всё на высочайшем уровне!
5.0
Дмитрий -5. Прекрасмный специалист. Ответил на все аопросы, подсказал , рассаазал. Работал добросовестно. Мы довольны.
5.0
Обращались уже несколько раз, чистили и ковры и диван. Все сделано зорошо. Диван приезжал чистить мастер Николай.все быстро качественно.
5.0
Случайно нашла Фабрику химчистки 1! В прошлом году долго искала , кто в городе Спб , реально может почистить качественно !!!! И когда нашла компанию , то теперь только здесь !! Все идеально ! Спасибо , вам
5.0
Хочу искренне поблагодарить сотрудников фабрики за отличную работу , Палас приобрел цвет такой как будто только купили , НО!!! самое главное нет запаха химии после чистки , Забрали вовремя по договоренности, привезли также. Теперь заказала химчистку ковров для своей сестры. Не хочу делать рекламу, но ОЧЕНЬ РУКОМЕНДУЮ ,
4.0
Обращаюсь в эту компанию второй раз. Первый раз осталась очень довольна. Не помню, как звали мастера, но свою работу он выполнил на 5 с +. Неоднократно рекомендовала компанию, если меня спрашивали.В этот раз, к сожалению, осадочек остался. Мастер Андрей работал без лишних движений и суеты, был доброжелателен, отвечал на все вопросы. Приятный в общении. Он рассказал об особенностях чистки антивандальных тканей. Что при высыхании может проступить грязь. Но я оказалась не готова увидеть это воочию. У меня ощущение, что нашими светлыми подушками помыли грязный пол...к сожалению, я не сфотографировала подушки до чистки. И спинка одного стула оказалась очищеной не до конца. Как-то так...
5.0
Заказывала химчисику 2 диванов. Приехал мастер Николай, по телефону предупредили,что время на один диван составит в среднем 2 часа,в итоге справились за это время с двумя диванами! Буду советовать ребят и обращаться сама! Быстро, чисто, вовремя! :)
