Почтовое отделение №342

Я пенсионерка, стояла за пенсией в 197342, народу было мало, но стояла 1,5 часа, так как по талонам вызывали всех, кроме пенсионеров, другие пенсионеры и 2 часа стояли. Это специально, да? Чтобы переходили на электронные карты? Конечно, возмущались, но работники только говорили в ответ, что все идут по очереди. Дошло до того, что молодые люди с письмами только взяв талон, уже спешили к окошкам, а старики и старухи все ждали... Неужели нельзя для получения пенсий выделить отдельное окошко, а всего окошек три.