Нетфокс
Основные контакты (Предложить исправление · Вы – владелец этой организации?)
город Санкт-Петербург, площадь Морской Славы, 1
Режим работы: пн-пт 09:00–18:00
Участвует в справочнике
Самые свежие 5 отзывов об организации: (посмотреть все)
Вот уже более 12 часов как мне даже не пытается ответить саппорт.
Сложный график работы
Всё работает стабильно, пользуюсь больше 7 лет. Минусы только в службе поддержки.
Служба поддержки, к сожалению, разочаровала. Отвечают довольно быстро, этого не отнимешь, но ситуация вышла неприятная.Что случилось:1. Перенёс домен от другого регистратора – думал, удобнее будет держать всё в одном месте.2. Оказалось, что в Netfox нельзя прописать NS-сервера с одним IP. Да, я знаю, что DNS с разными IP надёжнее, но для моих личных целей поднимать и поддерживать ещё один сервер было бы накладно. Много у кого можно указать сервера с одним IP, но тут представитель Нетфокса напыщенно заявляет, что RFC (носящие рекомендательный характер) им важнее удобства пользователей.3. Подумал, что надо, наверное, перенести домены обратно. Попробовал – не получилось. Написал в поддержку. Получил ссылку на внутренний FAQ, где было написано, что перенос обратно невозможен в течение 30 дней. Спросил, обязательное ли это требование, после чего сотрудник службы поддержки начал спрашивать меня про мою мотивацию перенести домены, я ответил, довольно подробно, думая, что это может что-то изменить. В ответ получил ссылку теперь уже на официальный документ, оказывается, требование про 30 дней прописано в законе. Да, формально, конечно, я не прав, не ознакомился с документами и всё такое, но зачем тратить моё время на выяснение "мотивации", общаясь в полухамском тоне, вместо того, чтобы дать чёткий и понятный ответ – мне решительно непонятно. Жду 30 дней и перестану пользоваться их услугами, и вам не советую.
Как проехать